Hướng dẫn thủ tục thay đổi thông tin chữ ký số
I. Để thực hiện thủ tục thay đổi thông tin chữ ký số, Quý khách vui lòng chuẩn bị hồ sơ như sau:
01 Bản sao giấy phép ĐKKD hoặc Quyết định thành lập (Sao y tại công ty)
Tải giấy đề nghị thay đổi thông tin tại đây
Lưu ý: Đối với doanh nghiệp thay đổi thông tin người đại diện pháp luật thì không cần phải cập nhật lại thông tin trên chữ ký số. Quý khách chỉ cần thay đổi thông tin người đại diện trên phần mềm kê khai như TaxOnline, iBHXH…..
Trường hợp 1: Thay đổi thông tin trực tiếp tại TS24
Quý khách vui lòng mang theo hồ sơ và token đến địa chỉ 285/94B Cách mạng tháng 8, Phường 12, Quận 10, Thành Phố Hồ Chí Minh và gặp phòng Chăm sóc khách hàng.
TS24 sẽ kiểm tra hồ sơ và cập nhật lại thông tin mới trong vòng 20 phút.
Trường hợp 2: Thay đổi thông tin qua mạng
Quý khách vui lòng gởi hồ sơ qua đường bưu điện và gởi cho phòng Chăm sóc khách hàng.
Quý khách vui lòng thực hiện các bước thay đổi thông tin chữ ký số từ xa theo hướng dẫn ở mục II (Bắt buộc).
Ngay khi nhận được hồ sơ, TS24 sẽ xác nhận yêu cầu thay đổi thông tin trên hệ thống và phản hồi lại mail cho Quý khách.
Lưu ý: Trường hợp cần thay thông tin đổi gấp, Quý khách vui lòng scan hồ sơ và biên lai chuyển phát nhanh qua mail kinhdoanh@ts24.com.vn để TS24 kiểm tra và hỗ trợ.
II. Để thực hiện thay đổi thông tin chữ ký số từ xa (Áp dụng cho khách hàng làm qua mạng), Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Cập nhật phiên bản mới SAFE-CA Token Manager
1) Tải phiên bản mới nhất tại đây (Hoặc truy cập vào trang web TS24 --> Tải về --> SAFE-CA Token Manager).
2) Nhấn đôi chuột vào SAFE-CA Token Manager (File mới tải về) để tiến hành cài đặt.
Lưu ý: Nếu đang sử dụng thiết bị SAFE-CA mới (V2, Màu trắng) hoặc đã cập nhật phiên bản mới như hình trên thì bỏ qua Bước 1
Bước 2: Gởi yêu cầu thay đổi thông tin chứng thư số cho TS24
1) Mở chương trình quản lý SAFE-CA Token Manager để tiến hành gởi yêu cầu cho TS24 bằng cách: “Start” > “Programs” > “SAFEcert” > “SAFE-CA Token Manager” (Hoặc nhấn đôi vào biểu tượng chữ S dưới góc phải màn hình).
2) Chọn “Chứng thư số” (1) > “Thay đổi thông tin”(2) > nhập mã PIN (3) > “Chấp nhận” (4).
3) Nhập lại Thông tin mới (Tên công ty, địa chỉ hoặc email) (1) > “Chấp nhận” (2).
4) Phản hồi qua mail kinhdoanh@ts24.com.vn là đã thực hiện xong yêu cầu thay đổi thông tin (Bắt buộc).
5) TS24 sẽ phản hồi qua mail khi đã duyệt xong yêu cầu thay đổi thông tin
6) Mở lại SAFE-CA Token Manager để ghi chứng thư số mới vào Token (Nhấn “Yes” > Nhập mã PIN).
Bước 3: Cập nhật chứng thư số sau khi thay đổi chứng thư số
1. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ T-VAN TaxOnline:
a) Gắn thiết bị chữ ký số USB Token vào máy tính đang làm ứng dụng TaxOnlineTM.
b) Vào ứng dụng TaxOnlineTM, chọn “Thông tin chung” > “Đăng ký T-VAN” > “ĐK thay đổi chứng thư số của NNT”.
c) Tại giao diện “Đăng ký thay đổi chứng thư số của NNT”, kiểm tra đúng thông tin chứng thư số mới, nếu cần cập nhật thông tin email thì nhập địa chỉ email mới (1) > chọn “Nộp Hồ Sơ” (2) > thực hiện thao tác ký và nộp tờ khai (3) > sau khi hoàn tất thì chọn “Trở về”(4).
d) Tại giao diện “Đăng ký T-VAN”, kiểm tra tình trạng tờ khai “Đăng ký thay đổi chứng thứ số” báo “Chấp nhận” là thông tin đăng ký thay đổi đã được cập nhật thành công trên hệ thống thuế.
2. Đối với khách hàng sử dụng iHTKK
Đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn > “Tài khoản” > “Thay đổi thông tin” > “Nhập lại số serial” > nhập mã PIN để hoàn tất cập nhật chứng thư số cho cơ quan Thuế.
3. Đối với khách hàng có khai báo Hải Quan, vui lòng liên hệ qua số tổng đài 19006154 – Ext 2 để được hướng dẫn cập nhật hoặc gởi thông tin vào địa chỉ hotro@ts24.com.vn .
(Có thể tải file đính kèm nội dung hướng dẫn này về máy tính người dùng để lưu trữ và tham khảo)
Trân trọng!