Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Hướng dẫn gia hạn dịch vụ chữ ký số từ xa

Để thực hiện gia hạn dịch vụ chữ ký số từ xa, Quý khách vui lòng thực hiện như sau:

Bước 1: Cập nhật phiên bản mới SAFE-CA Token Manager.

1) Tải phiên bản mới nhất tại đây (Hoặc truy cập vào trang web TS24 --> Tải về --> SAFE-CA Token Manager).

2) Nhấn đôi chuột vào SAFE-CA Token Manager (File mới tải về) để tiến hành cài đặt.

Lưu ý: Nếu đang sử dụng thiết bị SAFE-CA mới (V2, Màu trắng) hoặc đã cập nhật phiên bản mới như hình trên thì bỏ qua Bước 1.

Bước 2: Gởi yêu cầu gia hạn chứng thư số cho TS24

1) Mở chương trình quản lý SAFE-CA Token Manager để tiến hành gởi yêu cầu cho TS24 bằng cách: “Start” > “Programs” > “SAFEcert” > “SAFE-CA Token Manager” (Hoặc nhấn đôi vào biểu tượng chữ S dưới góc phải màn hình).

2) Chọn “Chứng thư số” (1) > “Gia hạn chứng thư số”(2) > nhập mã PIN (3) > “Chấp nhận” (4).

3) Chọn “Thời hạn gia hạn” (1, 2 hoặc 3 năm) (1) > “Chấp nhận” (2)

4) Phản hồi qua mail kinhdoanh@ts24.com.vn là đã thực hiện xong yêu cầu gia hạn (Bắt buộc).

5) TS24 sẽ phản hồi qua mail khi đã duyệt xong yêu cầu gia hạn.

6) Mở lại SAFE-CA Token Manager để ghi chứng thư số mới vào Token (Nhấn “Yes” > Nhập mã PIN).

Bước 3: Cập nhật chứng thư số sau khi thay đổi chứng thư số

1) Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ T-VAN TaxOnline:

a) Gắn thiết bị chữ ký số USB Token vào máy tính đang làm phần mềm TaxOnline™.

b) Vào phần mềm TaxOnline™, chọn “Thông tin chung” > “Đăng ký T-VAN” > “ĐK thay đổi chứng thư số của NNT”.

c) Tại giao diện “Đăng ký thay đổi chứng thư số của NNT”, kiểm tra đúng thông tin chứng thư số mới, nếu cần cập nhật thông tin email thì nhập địa chỉ email mới (1) > chọn “Nộp Hồ Sơ” (2) > thực hiện thao tác ký và nộp tờ khai (3) > sau khi hoàn tất thì chọn “Trở về”(4).

d) Tại giao diện “Đăng ký T-VAN”, kiểm tra tình trạng tờ khai “Đăng ký thay đổi chứng thứ số” báo “Chấp nhận” là thông tin đăng ký thay đổi đã được cập nhật thành công trên hệ thống thuế.

2) Đối với khách hàng sử dụng iHTKK

Đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn > “Tài khoản” > “Thay đổi thông tin” > “Nhập lại số serial” > nhập mã PIN để hoàn tất cập nhật chứng thư số cho cơ quan Thuế.

3) Đối với khách hàng có khai báo Hải Quan, vui lòng liên hệ qua số tổng đài 19006154 – Ext 3 để được hướng dẫn cập nhật hoặc gởi thông tin vào địa chỉ hotro@ts24.com.vn.

(Có thể tải file đính kèm nội dung hướng dẫn này về máy tính người dùng để lưu trữ và tham khảo).

Trân trọng!