Hướng dẫn cập nhật thời hạn chứng thư số theo hợp đồng đã ký
Để thực hiện cập nhật lại thời hạn dịch vụ chứng thư số, quý khách vui lòng thực hiện như sau:
Trường hợp 1: Quý khách đang sử dụng USB Token SAFE-CA màu xám đen.
Bước 1: Gắn thiết bị USB Token vào máy tính.
Bước 2: Nhấn vào đây để tải và cài đặt phiên bản ứng dụng SAFE-CA Token Manager mới. Hoàn tất cài đặt, chọn vào biểu tượng chữ S màu xanh tại góc phải bên dưới màn hình sẽ hiển thị cửa sổ ứng dụng như hình bên dưới.
Bước 3: Cập nhật lại thời hạn dịch vụ chứng thư số
Tại giao diện SAFE-CA Token Manager sẽ xuất hiện thông báo cập nhật lại thời hạn và Quý khách chỉ cần nhập “PIN code” (1) -> nhấn “Chấp nhận” (2).
Xuất hiện thông báo “Nạp chứng thư số vào Token thành công”, nhấn chọn “OK”.
Vào mục “Chứng thư số” (1) > nhập “Mã PIN” (2) > nhấn “Đồng ý” (3) để kiểm tra lại hạn dùng của chữ ký số (4).
Trường hợp 2: Quý khách đang sử dụng USB Token SAFE-CA màu trắng.
Bước 1: Gắn thiết bị USB Token vào máy tính.
Bước 2: Tại giao diện SAFE-CA Token Manager, xuất hiện thông báo cập nhật phiên bản mới, nhấn chọn “Yes”.
Bước 3: Cập nhật lại thời hạn dịch vụ chứng thư số
Chờ chương trình khởi động lại, sẽ xuất hiện thông báo cập nhật lại thời hạn và Quý khách chỉ cần nhập “PIN code” (1) -> nhấn “Chấp nhận” (2).
Xuất hiện thông báo “Nạp chứng thư số vào Token thành công”, nhấn chọn “OK”.
Vào mục “Chứng thư số” (1) > nhập “Mã PIN” (2) > nhấn “Đồng ý” (3) để kiểm tra lại hạn dùng của chữ ký số (4).
Lưu ý Quý khách một vài trường hợp phát sinh lỗi trong quá trình cập nhật, nguyên nhân do:
- Máy tính sử dụng trong hệ thống mạng nội bộ, không được phân quyền cho phép chỉnh sửa, cài đặt phần mềm.
- Máy tính có chương trình bảo vệ hoặc phần mềm diệt virus, không cho phép cập nhật nội dung từ mạng internet vào máy tính.
- Máy tính bị lỗi hệ điều hành Windows hoặc không nhận được thiết bị chữ ký số nên không thể cài đặt được ứng dụng Token Manager.
Mọi thắc mắc về vấn đề cập nhật thời hạn chứng thư số, Quý khách vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ sau:
P.Hỗ trợ Khách hàng: Hỗ trợ lỗi trong quá trình cài đặt
Số tổng đài: 1900 6154 – Ext 1| Email: hotro@ts24.com.vn
P.Chăm sóc Khách hàng: Giải đáp vướng mắc về thời hạn sử dụng
Số tổng đài: 028 3866 4188 – Ext 2| Email: kinhdoanh@ts24.com.vn